返金ポリシー
1. 返品・交換について
商品の特性上（香水・化粧品等）、一度開封・ご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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商品に破損・汚損などの不良があった場合
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配送中の事故による破損が確認された場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換の際に発生する送料は、当店が負担いたします。
2. お客様都合による返品・キャンセル
以下のような理由による返品・返金・交換はお受けできません。
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香り・色味・使用感などがイメージと異なる
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開封・使用後の商品
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商品到着後8日以上経過した商品
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セール・キャンペーン商品
3. 返品・交換の手順
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商品到着後7日以内に、注文番号・お名前・返品理由を明記の上、当店お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
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当店より返品方法をご案内いたします。
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指定の住所へ商品を返送していただき、確認後に交換または返金処理を行います。
4. 返金方法
返金は、以下のいずれかの方法で行います。
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クレジットカード決済の場合：決済の取り消しまたは次回請求時の返金処理
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その他決済手段の場合：銀行振込または決済サービス経由での返金
※返金処理完了までにお時間をいただく場合がございます。
5. 返品・交換対象外商品
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開封済み・使用済みの商品
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香り・色・デザイン等の個人の主観による理由
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ギフト用包装や付属品のみの返品
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弊社以外の店舗・通販サイトでご購入された商品
6. 連絡先
返品・返金に関するお問い合わせは以下までお願いいたします。
お問い合わせ窓口
Eメール：info@shegreen.jp
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝を除く）
担当：カスタマーサポート係
7. 特記事項
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当店では、品質管理・発送には万全を期しておりますが、万一不良品等がございましたら速やかにご連絡ください。
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お客様都合による長期不在・受取拒否による返送があった場合は、往復送料・手数料を請求させていただく場合がございます。